Удаление аккаунта Vaeli
Vaeli делает один разработчик. Удалить аккаунт и данные можно двумя путями: в приложении или письмом, если приложения на телефоне уже нет.
В приложении
Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт, затем наберите слово подтверждения. Удаление происходит сразу.
Без приложения
Напишите на privacy@vaeli.uk с адреса, которым входите, с темой «Удалите мой аккаунт». Мы ответим, чтобы убедиться, что это вы, и удалим аккаунт в течение 30 дней, обычно за 7.
Подписка
Удаление аккаунта не отменяет подписку, купленную в Google Play или App Store, — она продолжит списывать. Сначала отмените её в магазине.
Что удаляется
Аккаунт (почта, хэш пароля, вход через Google и Apple), профиль и тариф, разговор с ассистентом и всё, что он запомнил, копия расписания и задач на сервере, напоминания и адреса устройств для уведомлений, попытки и упражнения режима экзамена. Данные, которые лежат только на телефоне, приложение стирает при удалении или вместе с собой.
Что остаётся и сколько хранится
- Отпечаток адреса почты (SHA-256 от нормализованного адреса) с датой конца бесплатной недели Pro — чтобы неделя давалась одному адресу один раз. Восстановить по нему адрес или найти вас нельзя. Хранится без срока.
- Записи о покупках в Google Play и App Store, привязанные к случайному идентификатору аккаунта, — столько, сколько требует налоговый закон. Запись о вас у платёжного сервиса RevenueCat сервер просит удалить вместе с аккаунтом.
- Технические журналы Cloudflare и Supabase — до 30 дней.
- Копия жалобы на ответ ассистента, если вы её отправляли, — в почте разработчика, удаляется в течение года после жалобы.
- Адрес в листе ожидания сайта, если вы туда записывались, — пока не попросите убрать его письмом на тот же адрес.
Подробнее — в Политике конфиденциальности.